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+49 (0) 2361 60 99 600Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Du hast Fragen zu unseren PCs, Servern, Bestellungen oder Serviceleistungen? Hier findest du die wichtigsten Informationen rund um step.
step bietet kompakte PC-Systeme, Mini-PCs, OPS- und SDM-Systeme sowie Server für unterschiedliche Einsatzbereiche an.
Entdecke unsere Produkte und Systemlösungen und finde das passende System für deine Anforderungen.
Ja. Bei vielen unserer Systeme kannst du die
Ausstattung individuell anpassen. Je nach Modell
stehen beispielsweise unterschiedliche Prozessoren,
Betriebssysteme, Arbeitsspeicher und Massenspeicher
zur Auswahl. Welche Optionen verfügbar sind,
siehst du direkt auf der jeweiligen Produktseite
im Konfigurator.
Wähle dein gewünschtes Produkt aus und passe,
sofern verfügbar, die Konfiguration an.
Lege den Artikel in den Warenkorb und folge
den Schritten an der Kasse. Dort kannst du deine
Angaben überprüfen und die verfügbaren
Zahlungs- und Versandoptionen auswählen.
Ein Rechnungskauf ist für bestimmte öffentliche
Einrichtungen, öffentliche Unternehmen, politische
Parteien sowie Kirchen und bestimmte kirchliche
Einrichtungen möglich. Voraussetzung sind unter
anderem ein Kundenkonto und die Freigabe durch
step. Die Entscheidung erfolgt vorbehaltlich
einer internen Prüfung.
Mehr zum Rechnungskauf
.
Auf step PCs und Server gewähren wir standardmäßig
eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum.
Diese kann individuell und kostenpflichtig
um ein weiteres Jahr verlängert werden.
Auch für Zubehör wie Displays, Mäuse und
Tastaturen gilt eine zweijährige Garantie.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben
davon unberührt.
Details zu Garantie und Service
.
Ja. Für berechtigte Systeme ist ein Vor-Ort-Service
innerhalb Deutschlands vorgesehen. Die genauen
Voraussetzungen, Leistungsgrenzen und Bedingungen
findest du auf unserer Seite
Garantie und Vor-Ort-Service
.
Für eine Serviceanfrage benötigst du die
Seriennummer deines Systems.
Wende dich an unseren Support und halte nach
Möglichkeit die Seriennummer sowie eine kurze
Beschreibung des Fehlers bereit. Unser Team
informiert dich über die nächsten Schritte und
die für dein System geltenden Servicebedingungen.
Informationen zu defekten Produkten
.
Du erreichst unsere Beratung telefonisch unter
02361 60 99 600
oder per E-Mail an
info@meinstep.de
.
Die angegebenen Beratungszeiten sind Montag bis
Donnerstag von 09:00 bis 17:00 Uhr und Freitag
von 09:00 bis 15:00 Uhr. Alternativ kannst du
unser
Kontaktformular nutzen.
Du hast noch Fragen?
Wir helfen dir gerne bei der Auswahl des passenden Systems oder bei Fragen zu deiner Bestellung.
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